武汉黄浦中西医结合妇产医院有限责任公司(腋臭科)为方便病人就诊,实行了“五化式”人性化候诊措施,同时营造了温馨的候诊环境,让病人感受到在等候中有细节服务,其平均候诊时间缩短了2小时左右。“五化式”服务的内容具体包括下面几点!

1、流程上的人性化 医院以方便病人为主线,调整布局优化流程,开设了周六、周日全天门诊;调整腋臭科诊疗中心复诊流程,就诊与检查错峰服务;在高峰时段,实行流动式预检;实施信息集成,让病人及时了解候诊情况。

2、门诊就医预约化 通过社区、网上、电话、现场预约等途径,进行实名制预约,并于就诊前一天进行电话确认。开通了“预约热线”,医院配备专职资深人员解答病人提出的各种问题。

3、信息服务便捷化 医院网络预约服务推行实时服务,预约专家号可以具体到“点”,患者可以根据自身情况进行预约,免除了排队等候的困扰。

4、候诊关怀温馨化 建立门诊值班制团队,以温馨提示语言引导病人文明候诊,全程陪同行动不便的病人就医;在候诊区播放病人喜闻乐见的娱乐节目,让病人安心候诊。

5、健康教育多样化 在候诊区域,医院健康保健知识宣教上墙播放健康教育片;发放中医科预防保健宣传资料;设有报架供候诊时阅读;现场有专人解答病人提问,提供健康咨询服务。

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医院地址:武汉市江岸区黄浦大街266号